Aufstieg von PokerStars
PokerStars startete ihre Echtgeld-Dienste am 12. Dezember 2001 nach einer dreimonatigen Beta-Testphase und wurde schnell zu einem der führenden Unternehmen auf dem Markt. Natürlich kommt ihr Traffic damals nicht einmal annähernd an die heutigen Zahlen heran, sie mussten ein Jahr warten, um 100 Spieler gleichzeitig an den Tischen zu haben. Der Pokerboom 2003 machte sie riesig und zu ihrem 10. Jubiläum waren sie der Marktführer mit 47 Millionen registrierten Nutzern.
Der Grund für den Erfolg von PokerStars war dreifach. Erstens, sie verließen den US-Markt 2006 nicht, nachdem die Regierung das UIGEA eingeführt hatte (dies erlaubte ihnen, einen riesigen Marktanteil von Partypoker zu übernehmen, die den Markt verließen). Der zweite Grund war die gute Software, aber der dritte und wichtigste Grund war ihre kundenorientierte Politik. Die Spieler hatten das Gefühl, dass das Unternehmen unter allen Umständen für sie da sein würde, und dieses Gefühl wurde verstärkt, nachdem Full Tilt Poker Kundengelder gestohlen und pleitegegangen war, während PokerStars die Spielerfonds sicher hielt und FTP aufkaufte, um die gestohlenen Gelder zu bezahlen.
Das Ende der kundenorientierten Politik
Mittlerweile ist die einst gelobte Haltung und Politik des Raums Vergangenheit. Die Beziehung zwischen der Seite und den Spielern ist entschieden schlecht und viele Spieler haben den Raum bereits verlassen.
Der Grund für den Niedergang ist der neue Eigentümer, Amaya Gaming.
Die vorherigen Eigentümer, Rational Group, gaben am 12. Juni 2014 bekannt, dass die Amaya Gaming Group (unter der Leitung von David Baazov) das Unternehmen für 4,9 Milliarden Dollar gekauft hat, was eine riesige Überraschung war, da Amaya ein viel kleineres Unternehmen war und Rational Group bei weitem der größte Spieler auf dem Markt war.
Obwohl Amaya erklärte, dass sie weiterhin auf ihre Kunden fokussiert sein werden und es keine größeren Änderungen geben wird, stellte sich heraus, dass dies nicht wahr war.
Die Scheinberg-Familie (die Familie hinter Rational Group) war immer bestrebt, den besten Online-Pokerraum im Geschäft zu betreiben, aber Amaya konzentriert sich seit dem Kauf nur auf die Maximierung kurzfristiger Gewinne und hat eine völlige Integritätslosigkeit gezeigt, indem sie die Spieler mehrfach belogen und getäuscht haben.
Änderungen bei PokerStars seit der Übernahme durch Amaya:
Die Führungskräfte von Rational Group trafen sich routinemäßig mit von der Community ausgewählten Spielern, um Änderungen und Trends auf dem Markt/der Seite zu diskutieren, und dieser Prozess funktionierte sehr gut, fast jede umgesetzte Änderung wurde von den Spielern gut aufgenommen.
Nach der Übernahme traf sich Amaya im September 2014 noch einmal mit den Botschaftern der Community, aber Baazov erschien nicht einmal und nach diesem Treffen wurden die Treffen eingestellt, obwohl der Raum erklärte, dass: ''es keine größeren Änderungen geben wird, das Unternehmen wird unter der neuen Leitung weiterhin der gleichen kundenorientierten Richtung folgen und Spielerbesprechungen werden weiterhin im Hauptquartier auf der Isle of Man stattfinden.''
Weitere Lügen
Amaya hat auch erklärt, dass sie sich bewusst sind, dass größere Änderungen rechtzeitig eingeführt werden müssen, um sicherzustellen, dass die Spieler Zeit haben, sich anzupassen.
Im letzten November, ein Jahr nach der Ankündigung, kündigte Amaya Änderungen im VIP-System ab dem 1. Januar 2016 an, wobei die höchste VIP-Rückzahlung 30% betrug. Zum Zeitpunkt der Ankündigung hatten Spieler, die den Status Supernova Elite VIP erreichen wollten, bereits fast ein Jahr lang gegrindet, um die 58-74% Rakeback-Rückzahlungen im Jahr 2016 zu erhalten, was einen riesigen Aufschrei verursachte, angesichts ihrer vorherigen Haltung zur Kommunikation größerer Änderungen.
Der erste Streik
Der erste Spielerstreik fand im November 2014 auf PokerStars statt, nachdem der Raum eine Rake-Erhöhung in den meisten ihrer Spiele angekündigt hatte und dass sie Gebühren für Rebuys und Add-Ons in Märkten erheben würden, in denen sie aufgrund lokaler Vorschriften Steuern zahlen müssen.
Obwohl Michael Josem versuchte, die Spieler im Unternehmensblog zu beruhigen, beschlossen einige Regulars, am 5. November zu streiken, wonach der Raum seine Rake-Änderungen zurücknahm (obwohl sie die VIP-Multiplikatoren in einigen Ländern verringerten).
Jährliche TLB-Belohnungen entfernt
Im Dezember 2014 kündigten sie eine Änderung an (einmal mehr darauf abzielt, ihre kurzfristigen Gewinne zu steigern), diesmal änderten sie das Turnier-Leaderboard. Die größte Änderung wurde bei den monatlichen TLBs vorgenommen, die damals etwa 200.000 Dollar auszahlten.
Ermittlungen gegen Amaya
Im Dezember 2014 durchsuchte die kanadische Polizei die Amaya-Zentrale in Montreal, gefolgt von einer Untersuchung durch die AMF und die amerikanische FINRA. Alle diese Ermittlungen konzentrierten sich darauf, ob der Kauf von PokerStars legal durchgeführt wurde, da etwa 300 Investoren einen verdächtig hohen Gewinn aus dem Geschäft erzielten.
Nach den Nachrichten begannen die Amaya-Aktien zu fallen und obwohl die Ermittlungen keinen Beweis für Insiderhandel zeigten, machte der Fall die PokerStars-Spieler noch besorgter über die Seite.
Probleme mit der Software, der Support hat keine Lösung
Obwohl die Software von PokerStars einer der Hauptgründe war, warum sie Marktführer werden konnten, begannen die Spieler ab April letzten Jahres, immer mehr Probleme mit dem Client zu erleben. Die Software hatte Verzögerungen, Spieler wurden getrennt (obwohl die Software eine 100%ige Verbindung zu den Servern anzeigte) und die Situation wurde schlimmer, anstatt gelöst zu werden, nach einer Weile war sogar das Einloggen ein Problem.
Der PokerStars-Support konnte keine ausreichenden Erklärungen für die Probleme liefern und die Probleme traten weiterhin auf. Es ist möglich, dass die Seite während dieses Zeitraums unter einem DDoS-Angriff stand, aber die Tatsache, dass sie weiterhin bestätigten, dass die technischen Probleme gelöst seien, während viele Spieler weiterhin Probleme hatten, zeigte ihre Unfähigkeit, mit den Spielern zu kommunizieren.
Änderungen im VIP-System
Wir haben bereits erwähnt, dass PokerStars im November 2015 massive Änderungen am VIP-System ankündigte, die ab dem 1. Januar 2016 in Kraft treten sollten, was für Spieler, die auf SNE VIP-Status abzielten, einen Schock darstellte. Obwohl das Unternehmen behauptete, dass diese Änderungen zum Vorteil der Freizeitspieler vorgenommen wurden, war klar, dass dies nicht der Fall war.
Die Auswirkungen der Änderungen auf verschiedene VIP-Stufen
BronzeStar - keine Änderungen
ChromeStar - maximale Erhöhung von 10%
SilverStar - keine Änderungen
GoldStar - keine Änderungen
PlatinumStar - maximale Verringerung von 10%
Supernova - 0% - 27% Verringerung
200k VPP+ - 44% - 60% Verringerung (Rakeback auf 30% begrenzt)
Neuer Streik
Die regulären Spieler auf der Seite organisierten erneut einen Streik und sie erstellten auch eine Anti-PokerStars-Website. Die Teilnehmer des Streiks hielten sich zwischen dem 1. und 3. Dezember von den Tischen fern, aber die Initiative hatte keinen großen Effekt, hauptsächlich weil der Raum eine Weihnachtsfestival-Promotion für diesen Zeitraum organisierte.
AmayaStars gab nach dem Streik eine Erklärung ab, in der es hieß, dass ''das Ökosystem des Raums während des Streiks das gesündeste im gesamten Jahr 2015 war, dank der großen Volumen-Spieler, die sich von den Tischen fernhielten''.
Das machte deutlich, dass sie die ernsthaften Grinder an den Tischen nicht mehr willkommen heißen.
Reguläre Heads-Up Cash Game Tische entfernt
Der Raum gab bekannt, dass sie am 12. Februar 2016 reguläre No Limit Hold'em, Fixed Limit Hold'em und Pot Limit Omaha Heads-Up Tische entfernen und durch Zoom-Tische ersetzen werden.
Es kommt wahrscheinlich nicht überraschend, dass der größte Gewinner dieser Änderung PokerStars ist, da mehr Zoom-Aktion ihnen mehr Rake bringen wird.
Sie kommunizierten die Änderungen als einen Versuch, das ''aggressive, räuberische Verhalten an den Heads-Up-Tischen zu stoppen, was den Freizeitspielern ein besseres Spielerlebnis bieten wird''.
Die meisten Spieler sind sich jedoch einig, dass das Zoom-Format nur dazu führen wird, dass Freizeitspieler ihr Geld schneller verlieren und dass sie diese Spiele aufgeben werden. Dies wird natürlich dazu führen, dass Heads-Up-Regulars zu anderen Formaten wechseln, was die Felder härter macht und die Vorteile in den Spielen weiter verringert, was wiederum den Gewinn von PokerStars erhöht und die Gewinne der Regulars verringert...
Was denkst du? Was kann in Zukunft noch kommen? Denkst du darüber nach, die Räume zu wechseln?
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